การใช้เทคโนโลยีแชทบอททำให้สามารถลดค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ในขณะที่ปรับปรุงผลลัพธ์ค่ารักษาพยาบาลเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว สำหรับบริษัทที่ทำประกันสุขภาพให้พนักงานนั้น พวกเขาโดนค่าเบี้ยประกันสูงขึ้นเรื่อยๆ ทุกปีแบบไม่มีกำหนดสตาร์ทอัพในชิคาโกรายหนึ่งที่ประสบกับการเติบโตอย่างก้าวกระโดดได้แก้ปัญหานี้แล้ว บริษัทนี้ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีแชทบอทเพื่อช่วยให้
พนักงานนำทางการประกันสุขภาพและใช้บริการที่มีค่าใช้จ่ายน้อยลง
เป็นผลให้ทั้งลูกจ้างและนายจ้างลงเอยด้วยการประหยัดเงิน
จัสติน ฮอลแลนด์ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งHealthJoyเข้าใจดีว่าแชทบอทจะเปลี่ยนการดูแลสุขภาพและประหยัดเงินของบริษัทได้อย่างไร ฉันได้พูดคุยกับฮอลแลนด์เพื่อรับสิ่งที่ CEO จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับประโยชน์ต่อสุขภาพของพวกเขาและวิธีควบคุมค่าใช้จ่าย
ที่เกี่ยวข้อง: ปัญญาประดิษฐ์สามารถระบุรูปภาพได้ดีกว่ามนุษย์หรือไม่
ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับการประกันสุขภาพที่นายจ้างสนับสนุนคืออะไร? เหตุใดค่าใช้จ่ายจึงเพิ่มขึ้นทุกปีเร็วกว่าอัตราเงินเฟ้อ
หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดสำหรับบริษัทคือการประกันสุขภาพเป็นเหมือนการให้บัตรเครดิตแก่พนักงานของคุณเพื่อไปร้านอาหารที่ไม่มีราคา พวกเขาจะสั่งอะไรก็ตามที่บริกรแนะนำให้พวกเขาฟังดูดี พวกเขาจะสั่งสเต็กและล็อบสเตอร์ ไวน์หนึ่งขวดและของหวาน พนักงานไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายจริงของบริการทางการแพทย์ใด ๆ ที่พวกเขาสั่งซื้อ การศึกษาหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าพนักงานส่วนใหญ่ไม่เข้าใจเงื่อนไขการประกันขั้นพื้นฐานจำเป็นต้องนำทางประกันภัยอย่างถูกต้อง และไม่ใช่ความผิดของพวกเขา ระบบมีความซับซ้อนโดยไม่จำเป็น ในที่สุด บริษัทต่างๆ ก็เริ่มตระหนักว่าหากต้องการเริ่มลดค่ารักษาพยาบาล พวกเขาจำเป็นต้องเริ่มลดค่าสินไหมทดแทน วิธีเดียวที่พวกเขาจะเริ่มทำเช่นนั้นคือการให้ความรู้แก่พนักงานและช่วยให้พวกเขานำทางระบบการดูแลสุขภาพ พวกเขาจำเป็นต้องจัดหาผู้สนับสนุนและบริการอื่น ๆ ที่พร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ
ที่เกี่ยวข้อง: การเติบโตของปัญญาประดิษฐ์ในอีคอมเมิร์ซ (อินโฟกราฟิก)
ก่อนหน้านี้ฉันเคยใช้บริการสนับสนุนที่เป็นเพียงหมายเลขโทรศัพท์และฉันไม่เคยใช้เลย ที่จริงฉันลืมใช้มันทั้งปีและจำได้แค่ว่าฉันมีมันตอนที่พวกเขาเปลี่ยนแผนประกันของฉันและฉันเห็นเอกสารอีกครั้ง HealthJoy แตกต่างอย่างไร? นี่คือที่มาของแชทบอท?
บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์นั้นยอดเยี่ยม แต่คุณได้ระบุ
ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา: ไม่มีใครใช้พวกเขา มีราคาถูกในการจัดหา ดังนั้นหลายบริษัทจึงรวมชุดเหล่านี้ไว้ในแพ็คเกจสวัสดิการพนักงาน แต่พวกเขาไม่มี ROI หรือการใช้ประโยชน์ แชทบอท JOY ของเราเป็นศูนย์กลางสำหรับสวัสดิการพนักงานต่างๆ มากมาย รวมถึงการสนับสนุน งานหลักของ JOY คือการนำผู้คนไปสู่คุณภาพที่สูงขึ้นและการดูแลที่ไม่แพง เธอได้รับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกของเราในชิคาโกอย่างเต็มที่ พวกเขาทำสิ่งต่างๆ เช่น โทรติดต่อสำนักงานแพทย์เพื่อนัดหมาย ยืนยันการเข้าร่วมเครือข่าย และอื่นๆ อีกมากมาย แอพของเราใช้งานง่ายมากและได้รับการปรับปรุงในช่วงสามปีที่ผ่านมาเพื่อให้สมาชิกของเรามีส่วนร่วมและใช้ประโยชน์สูงสุด
ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใด บริษัท เทคโนโลยีจึงสูบฉีดเงินเข้าสู่ปัญญาประดิษฐ์
ฉันเล่นกับแอปของคุณแล้ว คุณให้มากกว่าบริการสนับสนุน ฉันเห็นว่าคุณสามารถพูดคุยกับแพทย์ในแอปได้ด้วย
ใช่ การสนับสนุนผ่าน JOY และทีมเจ้าหน้าที่ดูแลแขกของเราเป็นเพียงกาวที่ผูกมัดกลยุทธ์การประหยัดต้นทุนของเรา เรายังรวมการแพทย์ทางไกลไว้ในแอปเพื่อให้พนักงานสามารถพูดคุยกับแพทย์ได้ฟรีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นี่เป็นอีกวิธีที่เราประหยัดเงินของบริษัท เราหลีกเลี่ยงกรณีที่มีคนต้องพูดคุยกับแพทย์กลางดึกด้วยเหตุผลที่ไม่ฉุกเฉินและจบลงที่ห้องฉุกเฉินหรือการดูแลอย่างเร่งด่วน การหลีกเลี่ยงการเดินทางไปยังห้องฉุกเฉินเพียงครั้งเดียวสามารถประหยัดเงินได้หลายพันดอลลาร์ Telemedicine มีมาสองสามปีแล้ว แต่เช่นเดียวกับการรณรงค์ การให้พนักงานใช้ยานี้ถือเป็นปัญหาใหญ่เสมอ เนื่องจากเราเป็นจุดแรกสำหรับความต้องการด้านการรักษาพยาบาลของพนักงาน เราจึงเปลี่ยนเส้นทางพวกเขาไปยังการแพทย์ทางไกลได้เมื่อเหมาะสม เราได้รับคำปรึกษาด้านการแพทย์ทางไกลมากกว่า 50% เมื่อสมาชิกพยายามทำอย่างอื่น ตัวอย่างเช่น, พวกเขาอาจพยายามตรวจสอบว่าแพทย์ผิวหนังอยู่ในแผนประกันหรือไม่ เราจะถามพวกเขาว่าต้องการถ่ายภาพปัญหาหรือไม่และขอคำปรึกษาทันทีกับแพทย์คนใดคนหนึ่งของเรา นี่คือหนึ่งในเหตุผลที่นายจ้างเห็นอัตราการใช้แรงงานที่บางครั้งสูงกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมถึง 18 เท่า การเปลี่ยนเส้นทางการให้คำปรึกษาทั้งหมดเหล่านี้ทางออนไลน์เป็นการประหยัดอย่างมากสำหรับบริษัทต่างๆ
ที่เกี่ยวข้อง: ปัญญาประดิษฐ์ 4 วิธีช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
Credit : สล็อตเว็บตรง / สล็อตแตกง่าย
